나이스 현금지급기에서 출금 거래 중 출금된 현금을 받지 않은 경우, 안전상의 이유로 15~20초 이후에는 자동적으로 다시 기기 안으로 회수가 됩니다. 이 경우 통장에는 거래가 성립되어 잔액이 빠진 것으로 기재가 되어집니다.
이러한 상황이 발생되었을 때에는 고객상담센터 무료전화 1577-4655 번으로 바로 연락주시면 확인 작업을 통해 예금인출의 경우 입금처리를, 현금서비스 거래의 경우는 취소처리를 해드리오니 안심하시기 바랍니다.